Если показатель отказов виртуального проекта стремительно увеличивается, посещаемость падает, следует срочно заняться поисками причин его низкой популярности и внести надлежащие исправления. Ниже рассмотрены основные факторы, наиболее часто отталкивающие посетителей сайта.

Факторы, которые следует применять осторожно или не применять вообще:
1. Платные сервисы. Быть может, изначально интернет проект разрабатывался как бесплатный. Это не говорит о том, что пользователи мировой паутины не станут пользоваться платными возможностями сайта. Безусловно, платные сервисы, привилегированные аккаунты и так далее получат некоторый спрос, однако большую часть посетителей виртуальной площадки начнет раздражать сам факт их существования, невозможность бесплатно ими воспользоваться. Показатель отказов будет увеличиваться.

2. Обновление дизайна. Возможно, сайт на протяжении длительного времени сохранял один дизайн, посетители успели привыкнуть к нему. И резкие перемены в оформлении, нарушающие привычную картину, их не устраивают. Однако не стоит негативную реакцию аудитории воспринимать как повод для отказа от редизайна. По истечению некоторого времени посещаемость нормализуется.

3. Рекламные материалы. Едва ли найдутся пользователи мировой паутины, которые с восторгом встречают размещение сетевой рекламы. Однако большинство из них довольно лояльно воспринимают контекстные объявления. Негативную реакцию вызывают скорее такие элементы как всплывающие окна. Следовательно, стоит отдать предпочтение контекстным объявлениям, не мешающим посетителям пользоваться возможностями виртуального проекта. Нужно помнить об оптимизации сайта как для посетителей, так и для поисковых систем. Некоторые виды рекламы очень негативно воспринимаются поисковиками, что может послужить причиной занижения позиций в выдаче.

4. Присутствие модератора. Такая единица как модератор необходим сайту, к которому привязан форум или чат. Основные его задачи – отслеживание развития пользовательских дискуссий, ликвидация спамных сообщений, пресечение нарушений принятых правил, борьба с рекламными посланиями и нецензурными высказываниями и так далее. Однако многих пользователей такая «очистка» откровенно раздражает.

5. Элементы мультимедиа. Элементы мультимедиа приветствуются только теми счастливчиками, которые подключены к высокоскоростному безлимитному интернету. Для всех прочих низкая скорость загрузки может стать причиной для покидания страниц сайта.

6. Скучное оформление. Отсутствие флэш заставок, баннеров и так далее также отвращает от чересчур строгого и пустого виртуального проекта некоторую часть потенциальных посетителей.